會議現(xiàn)場

8月4日，集團(tuán)上半年客訴工作會議順利召開。客訴服務(wù)部、各系統(tǒng)總部、電商公司等參加了此次會議。

會議中，各系統(tǒng)總結(jié)了上半年客訴工作中取得的成績，梳理了存在的主要問題，并分享了客訴管控和品質(zhì)提升方面的先進(jìn)經(jīng)驗。

在下半年的客訴工作中，客訴服務(wù)部將重點梳理各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合客訴服務(wù)平臺，為各系統(tǒng)提供更加方便快捷的服務(wù)支持。