“聆聽客戶聲音，真誠服務客戶”是萬達集團一貫的追求。為持續提升服務品質，萬達集團自2008年起成立了專職部門負責客戶服務，受理各類投訴與建議、監督各公司客戶服務質量，以實現為客戶創造價值，與客戶合作共贏的服務目標。
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